こんにちは、RosemaryDoll です。
本日は、ここ最近お客様から寄せられている 決済画面に関する不具合の可能性 について、緊急で皆さまに確認のお願いです。
現在、
決済ページが読み込み中のまま回り続ける
画面全体がグレー表示になる
ボタンが灰色で押せず、注文を完了できない
といった症状が、一部の環境で発生していないかを確認しております。
「最後まで進めず注文できなかった」経験がある方は、ぜひご一読ください。
発生しやすいタイミングについて 
現在確認されている範囲では、以下のような状況で起こりやすい傾向があります。
・通信状況が不安定な環境
・スマートフォンのブラウザから操作した場合
・広告ブロックやセキュリティ機能が有効な状態
・長時間ページを開いたまま操作した場合
※ すべての方に起こるわけではありません。
RosemaryDollからのお願い 
もし以下に心当たりがある場合は、お手数ですがご連絡ください。
決済画面が最後まで表示されなかった
ぐるぐる回ったまま注文が完了しなかった
ボタンが反応せず購入を断念した
オンラインチャット／メール／LINE いずれでも構いません。
ご連絡いただければ、別の解決方法のご案内を行います。
Q&A 
Q1. 画面が灰色になったまま進みません。注文は失敗していますか？
A1. 多くの場合、注文は完了していません。二重決済防止のため、再操作前に必ずご連絡ください。
Q2. 何度試しても同じ画面で止まります。
A2. 端末やブラウザを変える、または通信環境を切り替えることで改善する場合があります。それでも解決しない場合は、スタッフが直接対応いたします。
最後に 
皆さまに安心してお買い物いただくため、現在も状況確認と改善対応を進めております。
小さな違和感でも構いませんので、ぜひお気軽にお知らせください。
RosemaryDoll は、お客様との対話を何より大切にしています。 
